«Безбар’єрний ЦНАП»: зручність і доступність для кожного

Нововолинський ЦНАП увійшов до числа перших в Україні, що впроваджують принципи безбар’єрності. Завдяки інноваційним рішенням та універсальному дизайну центр стає зручним і доступним для всіх громадян — незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин.

В Україні триває модернізація центрів надання адміністративних послуг. ЦНАПи оновлюються відповідно до принципів інклюзії та універсального дизайну.

Нововолинський ЦНАП став одним із 12 пілотних центрів в Україні, які впроваджують стандарти безбар’єрності.

У центрі реалізовано низку інноваційних рішень для зручності всіх категорій відвідувачів:

• встановлено технології для обслуговування людей з порушеннями зору та слуху;
• облаштовано зону очікування для людей старшого віку та родин із дітьми;
• запроваджено систему електронної черги;
• надаються консультації щодо користування онлайн-послугами;
• облаштовано місце для самообслуговування громадян;
• доступні санітарні кімнати;
• рецепція має понижене робоче місце для людей з інвалідністю.

У квітні Нововолинський ЦНАП успішно пройшов аудит безбар’єрності.

Метою аудиту є виявлення бар’єрів — як фізичних, так і організаційних — у будівлі та приміщеннях ЦНАПу, а також у процесах надання послуг.

Аудит безбар’єрності ЦНАПів проводиться в межах Програма EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії у партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України. Цей аудит — частина реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року.

Проєкт «Безбар’єрний ЦНАП» є флагманською ініціативою Міністерства цифрової трансформації та реалізується з ініціативи Першої леді Олени Зеленської.